Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALKA WEAR tarafından işletilen www.alkawear.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan satışlarda tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş oluşturulmadan önce alıcı tarafından okunması ve kabul edilmesi gerekmektedir. Alıcı, siparişi tamamlayarak bu formda yer alan bilgileri okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Satıcı Bilgileri
Satıcı:ALKA WEAR
Vergi Dairesi: Bayrampaşa
Vergi Numarası: 7321254361
Adres: Yıldırım Mahallesi, Nazar Sokak No: 3/E Bayrampaşa / İstanbul
Telefon: 0530 910 72 35
E-posta: info@alkawear.com.tr
Mağaza Çalışma Saatleri: 10:00 – 22:00
İletişim Kanalları:WhatsApp, e-posta, telefon (7/24 destek)
Ürün ve Hizmet Bilgileri
Alıcı tarafından seçilen ürün veya ürünlerin türü, modeli, adedi, tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde yer almaktadır. Sipariş sırasında görülen ürün bilgileri işbu formun ayrılmaz bir parçasıdır.
Ödeme Bilgileri
Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleri ile yapılabilir. Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde, sipariş onayı ile birlikte ödeme tahsil edilir. Tüm ödeme işlemleri güvenli sunucular üzerinden SSL sertifikası ile korunur. Kart bilgileriniz ALKA WEAR tarafından kaydedilmez veya saklanmaz.
Teslimat Bilgileri
Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Teslim süresi, stok durumuna ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olmakla birlikte genellikle 1 ila 5 iş günü arasındadır. Kargo ücreti, sipariş özetinde belirtildiği şekilde alıcı tarafından veya kampanyaya bağlı olarak satıcı tarafından karşılanabilir.
Alıcı, ürün teslimi sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı veya açılmış paketleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünlerin sağlam olduğu kabul edilir.
Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya e-posta veya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirim yapılmadan gönderilen ürünler işleme alınmaz.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış olması, tüm aksesuarları, ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Kurumsal fatura ile yapılan siparişlerde alıcı, iade faturası kesmekle yükümlüdür.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti satıcıya aittir.
Cayma Hakkı Kapsamına Girmeyen Ürünler
Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler; iç giyim alt parçaları; mayo ve bikini altları; kişisel bakım ve hijyen ürünleri; ambalajı açılmış kozmetik ürünler; hızlı bozulan ürünler; ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, yazılım, CD ve DVD gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade ve Değişim Koşulları
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasının ardından, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir. Ürün, en geç 20 gün içinde alıcıdan geri alınır veya alıcı tarafından satıcıya gönderilir.
Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kayıpları alıcıdan tahsil edilebilir. Ürünün olağan kullanımından kaynaklanan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
İade ve Gönderim Adresi:
Yıldırım Mahallesi, Nazar Sokak No: 3/E Bayrampaşa / İstanbul
Garanti ve Ayıplı Mal
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde alıcı, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içerisinde satıcıya başvurarak ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, ulaşım engelleri, resmi makamların kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen diğer öngörülemeyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir. Bu hallerde teslimat süresi uzayabilir.
Çözüm Yolları
Alıcı, her türlü talep ve şikayetini öncelikle satıcıya iletebilir. Uyuşmazlık halinde, alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İletişim
ALKA WEAR
Adres: Yıldırım Mahallesi, Nazar Sokak No: 3/E Bayrampaşa / İstanbul
Telefon: 0530 910 72 35
E-posta: info@alkawear.com.tr
Destek:7/24
Geri Dönüş Süresi: 24 saat
Yürürlük
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu sipariş oluşturma aşamasında elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.